【スタンプラリー操作中のFAQ】
Q.1
行き先を途中で変更できますか？
A.1
戻るボタンで、行き先一覧へ戻っていただければ再設定できます。なお、iOS版のARナビ（カメラで写した映像に線が出ている）状態では×ボタンを押してください
Q.2
ナビルートが消えてしまったときはどうしたらいいですか？
A.2
リルートボタンを押してください。
Q.3
ゴールまで行きましたがスタンプポイントのQRのバーコードが見当たりません。どうしたらいいですか？
A.3
ゴール付近にはスタンプポイントのお店があります。本アプリはスタンプポイントまでご案内するアプリとなっておりますのでスタンプポイントを探してみてください。
Q.4
お店の中や地下街などでも案内できます？
A.4
空が開けた場所でのみ利用ができます。地下街やお店の中ではご案内はできません。空が開けた場所に移動してご利用ください。
Q.5
大阪から歩いて京都えきにし商店街まで歩いていってスタンプラリーに参加したいと思っていますができますか？
A.5
本スタンプラリーは京都えきにし周辺で使用されることを前提としているため、えきにし地区にお越しいただいてからナビとしてご利用いただけます。なおえきにし地区以外でもスタンプラリーを押すお店に関する情報はご確認いただけます。
Q.6
使える機種はどんな機種ですか。
A.6
iOS9～11がインストールされているiPhone、背面カメラ・GPS・地磁気センサーが内蔵されているAndroid6.0以降のAndroidスマートフォンでご利用いただけます。
Q.7
ARはどんなときに使えばいいの？
A.7
交差点でどちらに進むべきかわからなくなったり、お店が右にあるのか左にあるのかわからないときに水色の線でお店までの経路を示します。危険ですから歩きながらのスマートフォンの操作はやめてください。
Q.8
とりあえず近くのスタンプポイントから手っ取り早くスタンプを集めたい
A.8
スタンプラリー実施箇所から探すで上位からまだ行っていないスタンプラリー実施箇所を探してください。
Q.9
スタンプラリーに飽きたのでまわりの観光をしたい
A.9
周辺観光案内から目的地を選択してください。
Q.10
直感的に地図でスタンプラリーの場所を探したい
A.10
地図から探すを選択しスタンプラリーからスタンプマークを選択してください。
Q.11
直感的に地図で周辺観光地を探したい
A.11
地図から探すを選択しスタンプラリーからカメラマークを選択してください。
Q.12
京都駅に歩いて戻りたい
A.12
周辺観光案内で京都駅ビルを選択すると戻れます
Q.13
京都えきにし地区がどんなところか知りたい
A.13
周辺観光案内をタップしていろんな名称を押すと案内が出ます。
Q.14
スタンプラリーで歩きつかれたので、途中でバスに乗って別の場所に行きたい
A.14
えきにし地区のAR画面でCMボタンを押すとバス停のアイコンが表示され、タップするとスマートフォンのカメラで見えている範囲にあるバスの系統番号と主な行き先が表示されます。バス停まで歩いていかなくてどこ行きのバス停なのかがわかります。なおバスの行き先は市バスのみとなりますので、スタンプラリーご利用の際はぜひ市バスをご利用ください。
Q.15
どうやってスタンプを集めるの
A.15
ナビゲーションを使って目的地を検索し、目的地についたら出現するQRコードを読み取るとスタンプがゲットできます。
【スタンプラリー運営】
Q.16
紙のスタンプラリーをやっていましたが、モバイルスタンプラリーに切り替えたいがどうすればいいですか？
A.16
紙のスタンプラリーとモバイルスタンプラリーはそれぞれ別の応募用紙とみなしていますので、再度集めてみてください。
Q.17
モバイルスタンプラリーをやっていましたが、やはりスタンプを集めたくなったので紙のスタンプラリーに切り替えたいがどうしたらいいですか？
A.17
モバイルスタンプラリーから紙のスタンプラリーへは引継ぎはできません。紙のスタンプラリーの台紙を新規に入手いただいた上で、最初からスタンプを集めていただく流れとなります。
Q.18
モバイルスタンプラリーで何箇所回ったか確認したいのですが
A.18
スタンプを開いた画面の一番下（周辺観光案内の下）にある「スタンプの参加状況を確認する」をクリックすると開くとご確認いただけます。
Q.19
スタンプを重複して押せますか？
A.19
押せません。１箇所当たり１個です。
Q.20
商品はどんな商品がありますが？
A.20
アルキスタ 京都えきにし商店街スタンプラリーのダウンロードサイトでご確認いただけます。
Q.21
プレゼントにはどうやったら応募できますか？
A.21
スタンプが規定の数（A～Iコースは商店街スタンプ８個＋施設・社寺スタンプ４個の計１２個、J～Oコースは商店街スタンプ４個＋施設・社寺スタンプ２個の計６個）集まりますと、スタンプラリーの応募ボタンが赤色になりますので、応募画面に御届け先の情報などを記載のうえご応募ください。
Q.22
期間中に利用しているスマートフォン端末の機種変更をしたいがその場合の獲得スタンプはどうなりますか？
A.22
スタンプは引き継がれません。ご了承ください。
【イベント運用】
Q.23
このスタンプラリーは誰がやっているの？
A.23
スタンプラリーは梅小路活性化委員会が実施しており、本ナビ＆スタンプラリーアプリは株式会社写真化学が、株式会社PKBソリューションと株式会社SCREENアドバストシステムソリューションズの協力を得て、企画・実施しております。
Q.24
アプリのアンケートと応募フォームそれぞれに個人情報を入力していますが、どう違うのですか？
A.24
スタンプラリープレゼントで応募の際に登録いただく個人情報は、スタンプラリーを実施している梅小路活性化委員会がプレゼント発送業務ならびにスタンプラリー参加者様の参加動向を把握するために活用するための個人情報です。アプリのアンケートは、本アプリをご提供している株式会社写真化学より、ARナビをご利用いただいている感想ならびに梅小路活性化委員会より委託を受けてお尋ねしているアンケートとなります。
Q.25
アプリに夢中になって怪我をしました。誰が責任をとってくれるの？
A.25
アプリをご利用の際はまわりの交通状況・商店街や地域の方の指示などに留意してご利用ください。本アプリご利用によって生じた損害は一切おいません。
Q.26
アプリの使い方やスタンプラリー参加方法がわからないので、どこをみたらいいのでしょうか？
A.26
アプリの使い方やスタンプラリー参加方法はダウンロードサイトに掲載します。こちらをご覧ください。なおダウンロードサイト掲載の事項以外のサポートはいたしませんのでご理解ください。また商店街などへの問い合わせもご遠慮ください。
Q.27
アプリの使い方を直接教えてほしい
A.27
11月12日梅小路公園で実施される下京区ふれあい広場会場内と11月23日梅小路公園緑の館前でアルキスタ京都えきにし商店街スタンプラリーのキャラバンがあるので質問してください。